Главная
/
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы и Документация

В этот раздел мы собираем самые часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли нужную информацию, то задайте свой вопрос заполнив форму, мы с радостью ответим.
В блоке Документация представлены документы, обязательные для ознакомления и принятия всеми посетителями нашего сайта.

Выберите специалиста в разделе “Обратиться к специалисту онлайн" (Дистанционная приемная)
Выберите вариант ответа (текстовый или аудио).
Оплатите услугу. В течение рабочего дня после оплаты операторы технической поддержки подключит чат. Обычно ожидание длится не более 5-20 минут. Редко больше, в зависимости от загрузки.
Вас подключат к чату со специалистом, доступном в мобильном приложении Docma или по адресу chat.docma.ru Там вы зададите развёрнутые вопросы, прикрепите необходимые документы (фото, видео, выписки из документов, результаты исследований и др.).
Специалист получит ваш вопрос. При необходимости он задаст уточняющие вопросы. После чего специалист подготовит ответ. Любой специалист, может написать какую терапию он назначает в подобных ситуациях своим пациентам. Конкретного лечения, адресного для вас, не будет, так как всю полученную информацию Вам необходимо обсудить со своим лечащим врачом. Информация о современном, доказательном лечении, препаратах, правильных дозировках для ознакомления Вам могут предоставить. При необходимости вы можете задать все уточняющие вопросы по теме обращения.
Специалист подробно ответит на все вопросы в рамках одной проблемы. Одна проблема = одно обращение. После того, как вы выполните рекомендации - например, сдадите анализы - вы можете обратиться повторно. Это будет новое, отдельное обращение по той стоимости, которая указана в профиле специалиста.
Чат закрывается после подробного ответа специалиста, в том числе на ваши уточняющие вопросы, и когда специалисту больше нечего написать по данной проблеме, но не позднее чем через 48 часов после открытия.

Остались вопросы?

Задайте свой вопрос заполнив форму, мы с радостью ответим на него.