Оферта о заключении договора услуг

Настоящий документ является предложением ООО «Докма» (далее – «Компания») в адрес пользователей (далее – «Пользователи», «Вы») интернет-сайта https://docma.ru (далее – «Сайт»), заключить рамочный договор оказания услуг (далее – «Договор») на указанных ниже условиях (далее – «Оферта»).

1. Термины и определения

• 1.1 Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, по сетевому адресу (включая поддомены): https://docma.ru
• 1.2 Контент – это любое информационное значимое наполнение Сайта, в формате текста, аудио-, видео-, фото файлах и имеющие следующие виды: статьи, графика, мультимедиа, вебинары, записи тренингов, мастер-классов, интенсивов, электронные книги, и т.д. (любое содержание сайта).
• 1.3 Инфопродукт – часть контента, размещённого на Сайте с целью продажи пользователям Сайта.
• 1.4 Товар – продукты (в т.ч. инфопродукты), продаваемые на сайте.
• 1.5 Сервис/Услуга – услуги (технические, информационные, рекламные и т.п.), оказываемые Администрацией сайта, в том числе на безвозмездной основе, информация о которых представлена на Сайте.
• 1.6 Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, или представитель юридического лица, которое намеревается воспользоваться и/или пользуется Сайтом в собственных интересах.
• 1.7 Регистрация – совокупность действий Пользователя в соответствии с инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, с использованием специальных форм, пользовательского интерфейса Сайта (формы регистрации; формы обратной связи и т.п.) в целях получения доступа ко всем сервисам/услугам и товарам Сайта.
• 1.8 Администрация – коллектив пользователей сайта, уполномоченных ООО «ДокМа» проводить мероприятия по обеспечению функционирования Сайта.
• 1.9 Договорная территория – все страны мира, где доступен Сайт.
• 1.10 Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего документа, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Предмет Договора

• 1. Договор определяет общие условия обязательственных отношений, возникающих между Компанией и Пользователем при оказании Компанией возмездных Сервисов/Услуг и Товаров (далее – «услуги»). Данные условия могут быть дополнены и уточнены в дальнейшем путем заключения сторонами на основании Договора отдельных соглашений (сделок) об оказании услуг на Сайте или других сайтах, на которых Компания предоставляет услуги.
• 2. Заключаемый Договор представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой на Сайте сделки по оказанию Услуг формируются онлайн индивидуально для пользователя с помощью интерфейса Сайта посредством которого пользователь выбирает Услугу и ее параметры, сторонами таким образом согласовываются условия сделки.
• 3. Заключение Договора. Заказ услуг
  • 3.1 Оферта считается акцептованной пользователем, а Договор между Компанией и пользователем, заключенным с момента оплаты пользователем услуг по соответствующей сделке (в этом случае она (сделка) совершается одновременно с заключением Договора). Условия заключенного Договора применяются ко всем последующим сделкам между пользователем и Компанией. Договор может быть заключен только с пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Российской Федерации.
  • 3.2 Каждый заказ конкретных услуг и/или приобретения товаров в рамках Договора является самостоятельной сделкой (например, сделка по оказанию услуг информационно-технического характера, сделка рекламного характера и т.п.).
  • 3.3 Оплата заказа признается акцептом пользователя предложения о заключении сделки на согласованных сторонами условиях.
  • 3.4 Пользователь оформляет каждый заказ Услуг в соответствии с условиями действующей редакции оферты и условиями соответствующего сервиса. Условия всех Сервисов/Услуг и Товаров Сайта, которые размещены на Сайте в момент заказа Услуг, являются неотъемлемой частью оферты. Заказ оформляется в режиме онлайн.
  • 3.5 Совершая акцепт оферты, вы выражаете согласие с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте, в том числе с использованием профессиональных технических инструментов, выполнение команд через интерфейс Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия означают ваше волеизъявление в отношении заказа и/или активации услуг в соответствии с указанными на Сайте параметрами услуг и их ценой.

3. Общие условия оказания услуг

• 3.1 Услуги оказываются на территории Российской Федерации.
• 3.2 Условиями получения пользователем услуг Компании является оплата Сервиса/Услуг и/или Товаров и соблюдение и принятие пользователями Пользовательского соглашения Сайта https://docma.ru/ps (далее – Условия Сайта), несоблюдение которых может привести к невозможности исполнения обязательств Компании по оказанию соответствующих услуг.
• 3.3 Обязательства Компании по предоставлению согласно заказам пользователя, являются встречными по отношению к обязательствам пользователя по соблюдению Условий Сайта (п.3.2.) и оплате услуг. При невыполнении пользователем данных обязательств Компания может приостановить или отказаться от оказания услуг в соответствующей части на основании правомочий, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации.
• 3.4 В силу характера предлагаемых Компанией услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей пользователей в рамках Договора Компания не принимает на себя обязанности по оказанию услуг каждому лицу, которое к ней обратится и может отказать в оказании услуг пользователю. Например, в случаях, когда предоставление услуг не соответствует Условиям Сайта, его тематике, категориям и пр.
• 3.5 Некоторые услуги на Сайте могут быть доступны только для отдельных категорий пользователей (например, только для врачей/клиник/для лиц, популяризирующих научную медицину).
• 3.6 Условия предоставления конкретных Услуг в рамках Договора, в том числе их содержание, объем, и сроки определяются и формируются онлайн индивидуально для пользователя с помощью интерфейса Сайта посредством которого пользователь выбирает услугу и ее параметры, сторонами таким образом согласовываются условия сделки.
• 3.7 Предоставляемые на Сайте услуги могут изменяться, дополняться, обновляться, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком они предоставляются Компанией в момент обращения пользователей к услугам и сервисам Сайта.
• 3.8 Компания вправе направлять вам по предоставленным Вами в момент Регистрации контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора или любой из заключенных в рамках Договора сделок, включая оповещения о статусе оказания услуги, способах продления, изменениях условий оказания услуг и иные информационные сообщения, посредством смс- и push-сообщений, электронной почты и телефонных звонков.
• 3.9 Вы обязуетесь соблюдать при пользовании услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, соответствующие условия выбранной услуги или сервиса и все иные правила Сайта.
• 3.10 По требованию Компании вы обязаны предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации пользователя в качестве стороны Договора, в частности при направлении в адрес Компании заявлений, запросов и прочих обращений, связанных с оказанием услуг на Сайте. В целях идентификации частных пользователей Компанией могут быть запрошены ФИО, серия и номер паспорта, скан-копия второй и третьей страницы паспорта (второй разворот), адрес электронной почты и номер телефона пользователя, используемые для доступа к профилю. Кроме того, Компания вправе самостоятельно проводить верификацию пользователя в качестве стороны по Договору путем проведения сверки указанных вами в момент Регистрации реквизитов с реквизитами плательщика по Договору, а также иными способами.
• 3.11 Стороны признают действия, совершенные с использованием электронной почты пользователя, действиями, совершенными пользователем и имеющими силу простой электронной подписи.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

• 4.1 Стоимость выбранной пользователем услуги при заключении сделки в рамках Договора определяется исходя из характеристик услуги (вид услуги, состав пакета услуг, наименование инфопродукта, и иные параметры). Стоимость выбранной услуги отображается в рублях в интерфейсе Докма при оформлении заказа, если иное не предусмотрено условиями соответствующего сервиса или услуги. Стоимость не включает в себя НДС, в связи с применяемой компанией Упрощенной системы налогообложения. Оплата услуг осуществляется по ценам, действующим на момент совершения платежа.
• 4.2 Вы можете совершить оплату услуг одним из способов, представленных в интерфейсе Докма в момент оформления заказа услуг.
• 4.3 Пользователь с профилем юридического лица или индивидуального предпринимателя должен осуществлять оплату услуг по Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Компании на основании выставленного счета через интерфейс Сайта или по указанному пользователем адресу электронной почты. Допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
• 4.4 Компания по запросу пользователя предоставляет пользователю информацию обо всех совершаемых им платежах на Сайте.
• 4.5 Оплата безналичным переводом на основании выставленного счета для пользователей с профилем юридического лица или индивидуального предпринимателя, и/или сформированной квитанции для частных пользователей должна производиться с указанием реквизитов пользователя, идентифицирующих платеж, в том числе наименования и ИНН для пользователей с профилем юридического лица или индивидуального предпринимателя. При оплате таким способом пользователь обязан внести в платежный документ точные данные, указанные в назначении платежа в выставленном ему счете на оплату или квитанции. При отсутствии или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте данных, Компания вправе считать, что обязательства по оплате не выполнены пользователем надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно имеющимся данным (в том числе данным собственного учета). Компания не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у пользователя или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
• 4.6 Заказ услуг должен быть оплачен полностью одним способом платежа.
• 4.7 В случае отмены услуги до начала ее предоставления, прекращения услуги по любому иному основанию, Компания вправе удержать сумму фактически понесенных расходов.
• 4.8 Факт предоставления пользователю услуг на Сайте и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Компании.
• 4.9 В отношении услуг, которые Компания оказывает пользователям с профилями юридического лица или индивидуального предпринимателя в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации о бухгалтерском учете, Компания ежемесячно направляет по адресу электронной почты пользователя копии акта и/или иные сопроводительные и агентские договоры за отчетный месяц. Оригинал такого документа может быть направлен почтой по адресу, указанному в профиле.
  • 4.9.1. Если Компания не получает письменные мотивированные возражения пользователя относительно оказанных услуг в течение 5 дней с даты завершения отчетного периода (в том числе по причине отказа представителя пользователя от получения электронной копии акта или других документов или указания пользователем ненадлежащего адреса для получения документов) услуги за отчетный период, указанные в акте, считаются оказанными Компанией надлежащим образом и принятыми пользователем в полном объеме.
  • 4.9.2. Ответственность за получение любых документов (в том числе отчетных бухгалтерских, сообщений, уведомлений) вышеуказанными способами лежит на пользователе. Компания не несет ответственности за задержку или неполучение пользователем документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи, утраты пользователем доступа к указанной при Регистрации электронной почте или иных обстоятельств, находящихся вне зоны контроля Компании.
  • 4.9.3 Наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация в платежных документах, бухгалтерских и других документах, формируемых Компанией, указываются в соответствии с реквизитами пользователя направленных по адресу электронной почты docs@docma.ru .
  • 4.9.4 Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность данных, переданных по адресу электронной почты. При изменении реквизитов, вы обязаны незамедлительно уведомить и направить по адресу электронной почты, а оригиналы данного уведомления направить почтовой службой на юридический адрес Сайта.
  • 4.9.5 Компания вправе проверять правильность указанных в профиле реквизитов пользователя путем сверки с данными, содержащимися в едином государственном реестре юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) и, при наличии расхождений, корректировать соответствующие данные, используя в качестве идентификатора пользователя указанный им ИНН.

5. Ответственность

• 5.1 Компания обязуется предпринимать все разумные усилия для надлежащего оказания услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки пользователя в случае, если пользователь не может воспользоваться услугами по следующим причинам:
  • технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к услугам, утраты пользователем доступа в интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
  • несанкционированное вмешательство в работу Докма третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Докма;
  • утрата пользователем доступа к профилю, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
  • при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
• 5.2 В случае причинения убытков пользователю по вине Компании ответственность определяется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При этом ответственность Компании перед пользователями, использующими Сайт для предпринимательской и иной профессиональной деятельности, определяется в размере, не превышающем стоимость заказанной и оплаченной пользователем, но не полученной по вине Компании услуги.
• 5.3 Компания не отвечает перед пользователем за убытки, возникшие у пользователя не по вине Компании, в том числе в связи с нарушением пользователем Условий Сайта.
• 5.4 Компания не несет ответственности за перевод или поступление денежных средств пользователя в оплату услуг. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных вами способов оплаты определяются соглашениями между пользователем и соответствующими организациями по приему платежей.
• 5.5 Вы отвечаете за любые действия, совершенные на Сайте в личном кабинете (при его наличии) с использованием ваших данных для входа на Сайт (в том числе за действия работников и третьих лиц) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования ваших данных (в т.ч. электронной почты) и простой электронной подписи.
• 5.6 Компания не гарантирует соответствие сервисов Сайта ожиданиям пользователя и получение пользователем отклика посетителей на размещенные им объявления в связи с получением услуг на Сайте.

6. Рассмотрение претензий

• 6.1 Споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в суд г. Волгограда по местонахождению Компании.
• 6.2 До обращения в суд пользователь должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Компании письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается пользователь. Срок рассмотрения таких претензий составляет не более 30 дней с момента получения претензии Компанией.

7. Прочие условия

• 7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, указанном в разделе 2 оферты, и действует в течение неопределенного срока до момента его прекращения в соответствии с Договором и законодательством.
• 7.2. Компания вправе изменять и/или дополнять оферту в той мере, в какой это допускается законодательством, а также отозвать оферту в любое время. Датой изменения оферты является дата опубликования на Сайте новой редакции оферты. Вы должны ознакомиться с действующей редакцией оферты, размещенной на Сайте, и с условиями каждой сделки до заключения Договора и совершения сделки.
• 7.3. Заказ услуг и совершение пользователем сделки в рамках Договора после вступления в силу изменений в оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Договор. Такие изменения в Договоре не применяются к услугам, заказанным и оплаченным пользователем до вступления в силу изменений в оферте.
• 7.4. Компания вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном законодательством, в том числе в случае однократного нарушения пользователем законодательства, условий Договора или правил Докма, с уведомлением об этом пользователя по адресу электронной почты или иным способом.
• 7.5. Договор может быть прекращен досрочно по инициативе пользователя, если это предусмотрено условиями сделки. При прекращении действия Договора вы вправе обратиться к Компании за возвратом денежных средств с учетом фактически понесенных Компанией расходов.
• 7.6. При обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств пользователь по требованию Компании обязан идентифицировать себя в качестве стороны по Договору, совершив указанные в инструкциях Компании действия (направить заявление с адреса электронной почты, указанного при Регистрации, использовать при обращении указанный номер телефона и др.). Также предоставить необходимые документы и информацию (в том числе документы, требуемые для идентификации пользователя, документы, подтверждающие факт внесения пользователем платежей и др.).
• 7.7. Компания вправе указывать наименование, товарный знак и общее описание услуг пользователя с профилем юридического лица или индивидуального предпринимателя в своих маркетинговых материалах.
• 7.8. Договор представляет все условия, согласованные между сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано сторонами.